사람을 다루는 방법 < 데일카네기의 인간관계론>

 

 

 

모든 사람들은 인정받기를 원한다.

인간은 관심 받기를 원한다.

인간은 공감을 갈망한다.

데일카네기의 인간관계론은

이러한 인간의 심리를 통해 다른 사람과의 인간관계를 성공적으로 이루고 성공하는 삶에 대해서

여러 예시를 통해 이해하기 쉽도록 잘 설명해 주고 있습니다.

이책은 전 세계 6천만부 이상 판매된 최고의 인간관계 바이블이라 불립니다.

 

지은이 : 데일 카네기

옮긴이 : 임상훈

1판 1쇄 발행 : 2019년 10월7일

펴낸곳: (주)현대지성

 

지은이 데일 카네기 : 1888년 미국 미주리주에서 가난한 농부의 아들로 태어났습니다. 새벽부터 농사일을 하는 어려운 환경속에서도 배움의 열정을 불태웠습니다. 어렸을 때부터 토론을 좋아하였고 학교 토론팀에서 활발하게 활동하였습니다. 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 후 교사, 세일즈맨등 직업을 가졌으며 세일즈맨 생활을 은퇴한 후 생활고를 겪기도 하였습니다. 1912년 YMCA에서 대화 및 연설 기술을 강연하면서 일생의 전환점을 맞이했습니다. 그가 펴낸 책 중에서 [데일 카네기의 인간관계론], [데일 카네기의 자기관리론], [데일 카네기의 성공대화론] 삼부작은 불후의 고전으로 평가받고 있습니다.

 

 

1부 사람을 다루는 기본방법

 

1장. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라

 

꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라

이책의 첫 번째 장의 제목입니다. 이 말은 꿀을 얻으려면 달려드는 벌을 달래야 하지 벌통을 걷어차면 안된다는 이야기입니다.

 

미국 백화점의 아버지 존 워너메이커 “ 난 이미 30년 전에 남을 꾸짖는 게 얼마나 어릭석은지 깨달았다”

비난은 아무런 쓸모가 없습니다. 사람들을 방어적으로 만들고 스스로 정당화하도록 만들기 때문입니다. 비난은 위험합니다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고 자존감을 훼손하며 적개심을 불러 일으키기 때문입니다. 비난은 바람직한 결과를 낳지 못합니다.

 

뉴욕의 악명높은 범죄자들만 수감되어 있던 싱싱 교도소장이었던 로즈와의 서신에서 그는 이렇게 말했습니다. “씽씽에 있는 범죄자 중 자신이 나쁜 놈이라고 생각하는 사람은 거의 없습니다. 이들은 자신의 행동을 합리와 하고 변명합니다.”

 

우리가 고쳐보려고 하고 비난하려고 하는 사람은 아마도 자신을 정당화할 뿐 아니라 도리어 우리를 비난할 것이라는 점을 깨달아야 합니다.

 

미국의 남북전쟁 당시 링컨은 포토맥 지구 사령관으로 새로운 장군을 여러번 임명하였으나 그들은 치명적인 실수만 저질렀습니다. 이런 그들을 향해 미국사람 절반은 이 무능한 장군들을 격렬하게 비난했습니다. 하지만 링컨은 ‘누구에게도 앙심을 품지 않고, 모든 사람에게 너그러운 마음을 가지고’ 마음의 평정을 유지했습니다. 그가 좋아하는 말을 ‘비판을 받지 아니하려거든 비판하지 말라’ 였습니다.

링컨은 아무리 날카롭게 비난하고 질책을 해 보았자 바람직한 결과는 생겨나지 않는 다는 사실을 알고 있었습니다.

 

인품이 훌륭하고 자제력이 있는 사람들은 다른 사람들을 이해하고 용서합니다. 사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력하고 왜 그사람이 그런 일을 했는지 이해하려고 애써보아야 겠습니다. 그러다 보면 공감, 관용, 친절도 몸에 배게 됩니다.

 

영국의 대문호 새뮤얼 존슨은 다음과 같이 말하였습니다.

“하나님도 심판의 날이 오기 전까지 인간을 심판하지 않으시겠다고 하셨다. 그런데 당신과 내가 감히 그래서야 되겠는가? ”

 

 

2장. 인간관계의 중요한 비결 - 솔직하게 진심으로 인정하고 칭찬하라

 

인간의 본성의 가장 깊은 곳에 있는 원리는 인정받고 싶은 갈망입니다.

자신이 소중한 사람 중요한 사람이라는 느낌에 대한 욕망이야말로 인류와 동물을 구분짓는 중요한 차이입니다.

 

사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다.

비판은 야망을 죽이고 하고자 하는 열정을 내려놓게 합니다.

 

다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하도록 만들 수 있는 방법은 단 하나밖에 없습니다.

그 일을 하고 싶어 하도록 만드는 것 즉 그 사람이 원하는 것을 주는 것입니다.

 

 

록펠러는 진심에서 우러나온 인정으로 다른 사람들을 잘 다룰 수 있었습니다.

그의 파트너 중 하나인 에드워드 베드포드가 실수를 저질러 백만달러 이상을 날렸을 때 록펠러는 그가 최선을 다했다는 것을 알고 있었기에 그리고 이미 상황은 종결됨을 알았기에 그에게 비난하기에 앞서 칭찬할 거리를 찾았습니다. 그리고 투자한 돈의 60%는 찾았으니 어느 누구도 그렇게 할 수 없었을 것이라고 오히려 축하하였습니다.

 

철학자 에머슨도 “ 내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 그들에게서 배울점이 있다는 점에서 그렇다” 라고 말하였습니다.

 

다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하십시오. 그러면 당신의 말을 소중하게 받아들이고 평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다.

 

3장. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라

 

물고기를 낚을려면 무엇을 생각해햐 합니까 내가 원하는 것을 생각합니까 물고기가 원하는 것을 생각합니까

물고기가 원하는 것을 던져주어야 물고기를 잡을 수 있습니다. 사람도 마찬가지 압니다.

그런데 일반적으로 사람들은 자신이 원하는 일에만 관심이 있습니다.

 

따라서 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기 하고

어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여주는 것입니다.

 

철강왕 앤드류 카네기는 다른 사람들에게 영향을 미치기 위해서는 다른 사람이 원하는 것을 고려해서 이야기하는 방법밖에 없다는 사실을 일찍이 깨우쳤습니다.

 

핸리포드는 이렇게 말하였습니다.

“성공의 비결이란게 있다면 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점 뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다. ”

 

오버스프릿 교수는 “ 먼저 다른 사람에게서 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 세상을 갖게 될 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자일 것이다!”

 

다른 사람의 관점에서 생각하고 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러 일을 킬 줄 알아야 합니다.

그것이 사람을 움직이게 하는 힘입니다.